1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası kapsamında veri sorumlusu Çınar Servis'tir.
- Adres: Manisa
- Telefon: 0850 302 17 33
- E-posta: info@cinarservis.com.tr
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Servis talepleri, arıza bilgileri, ödeme bilgileri
- Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemiz üzerinden yapılan başvurular
- Telefon ile yapılan servis talepleri
- Fiziksel ortamda doldurulan formlar
- E-posta yoluyla gönderilen bilgiler
- Çerezler ve benzer teknolojiler
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (izin dahilinde)
- Güvenlik önlemlerinin alınması
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Yasal zorunluluklar gereği resmi makamlarla
- Hizmet sağlayıcılarımızla (yedek parça tedarikçileri, lojistik firmaları)
- İş ortaklarımızla (yetkili servis ağı)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlarda
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır:
- Müşteri bilgileri: Hizmet süresi + 10 yıl
- Muhasebe kayıtları: 10 yıl
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Web sitesi logları: 1 yıl
7. Kişisel Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
- SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme
- İşleme faaliyeti sonucunda zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
- Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için
- Pazarlama Çerezler: Kişiselleştirilmiş reklamlar için
Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
11. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır.
Son Güncelleme: 23 Temmuz 2025