7 / 24 Servis Hizmeti

Çınar Servis

Bölge Servis

Ailenizin Çözüm Ortağı

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgilendirme.

Önemli Bilgilendirme

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Çınar Servis

Adres: Manisa

Telefon: 0850 302 17 33

E-posta: info@cinarservis.com.tr

Web Sitesi: https://cinarservis.com.tr

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Hizmet Sunumu

Kombi, klima ve beyaz eşya servis hizmetlerinin sunulması, randevu planlaması ve teknik destek sağlanması

İletişim

Müşteri talepleri, şikayetler ve bilgi taleplerine yanıt verilmesi, servis sonrası takip işlemleri

Yasal Yükümlülükler

Vergi mevzuatı, ticaret kanunu ve diğer yasal düzenlemeler gereği kayıt tutma yükümlülükleri

Güvenlik

Bilgi güvenliği, sistem güvenliği ve kişisel güvenlik önlemlerinin alınması

Analiz ve İyileştirme

Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad
  • T.C. kimlik numarası
  • Doğum tarihi

İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Ev/iş adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

  • Servis talep bilgileri
  • Cihaz bilgileri
  • Arıza tanımları
  • Ödeme bilgileri

Dijital İz Bilgileri

  • IP adresi
  • Çerez bilgileri
  • Tarayıcı bilgileri
  • Site kullanım verileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Toplama Yöntemleri:

  • Web sitesi üzerinden online formlar
  • Telefon görüşmeleri
  • E-posta iletişimi
  • Fiziksel formlar
  • Servis ziyaretleri

Hukuki Sebepler:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası: Servis hizmet sözleşmesi
  • Yasal yükümlülük: Vergi, ticaret ve diğer yasal düzenlemeler
  • Meşru menfaat: Müşteri memnuniyeti, güvenlik, iş geliştirme
  • Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve özel hizmetler

5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Resmi Kurumlar

Yasal yükümlülükler gereği vergi dairesi, belediye, mahkeme gibi resmi kurumlara

İş Ortakları

Yetkili servis ağı, yedek parça tedarikçileri ve hizmet sağlayıcılarına

Hizmet Sağlayıcılar

Lojistik firmaları, ödeme sistemleri ve teknik destek sağlayıcılarına

Finansal Kurumlar

Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarına

6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  • İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

7. Kişisel Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız bulunmaktadır.

Bilgi Talep Etme Hakkı

İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Amaç Öğrenme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkınız bulunmaktadır.

Aktarım Bilgisi Hakkı

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkınız bulunmaktadır.

Düzeltme Hakkı

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır.

Silme/Yok Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır.

İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.

Tazminat Hakkı

İşleme faaliyeti sonucunda zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

8. Başvuru Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru

Adres:Manisa
Konu: "Kişisel Veri Başvurusu"

E-posta

E-posta: info@cinarservis.com.tr
Konu: "KVKK Başvurusu"

Telefon

Telefon: 0850 302 17 33
Çalışma Saatleri: 07:00 - 24:00 (7 gün)

Başvuru Şartları:

  • Başvurunuzda kimlik bilgilerinizi doğrulayacak belgeler bulunmalıdır
  • Talep ettiğiniz konu açık ve anlaşılır olmalıdır
  • Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır
  • Başvuru ücretsizdir, ancak işlem maliyeti varsa tarafınızdan karşılanabilir

9. Veri Güvenliği Önlemleri

Teknik Önlemler

  • SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
  • Güvenli sunucu altyapısı
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • Antivirüs ve güvenlik duvarı koruması

İdari Önlemler

  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme
  • Personel eğitimleri
  • Gizlilik sözleşmeleri
  • Düzenli denetimler

10. İletişim Bilgileri

Çınar Servis - Veri Sorumlusu

Adres:Manisa

Telefon: 0850 302 17 33

E-posta: info@cinarservis.com.tr

Web: https://cinarservis.com.tr

Son Güncelleme: 23 Temmuz 2025

Yürürlük Tarihi: 23 Temmuz 2025

© 2025 Çınar Servis. Tüm hakları saklıdır.

Gizlilik Politikası | Aydınlatma Metni